VARFÖR HAR MIN BETALNING MISSLYCKADES?
Det finns många anledningar till att betalningen misslyckas. Se till att dina personuppgifter och kreditkortsuppgifter är korrekta och verifiera att allt har angetts korrekt. Du kan också prova ett annat kreditkort. 
Om problemen kvarstår, kontakta din bank, det är möjligt att ditt konto saknar tillräckliga medel eller har flaggats av säkerhetsskäl. För andra problem eller frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mulvanni.com

VARFÖR HAR MIN MINKKÄCK INTE LEVERATS RÄTT BORT?
På MULVANNI är varje minkrock tillverkad med exceptionell omsorg, efter en beställningsprocess för att säkerställa perfekt passform och oöverträffad kvalitet . Efter ditt köp kommer vårt team att kontakta dig för att bekräfta dina mått, så att vi kan skräddarsy din kappa exakt efter dina behov. På grund av det invecklade hantverket som är involverat, inklusive noggrann handfärgning av päls och hantverksmässiga handsömnadstekniker, kan produktionstidslinjerna variera. Vissa minkrockar kräver 4 till 8 veckor att slutföra. Denna tidslinje säkerställer att varje kappa uppfyller våra höga krav på lyx och precision.

JAG GLÖMDE MITT BESTÄLLNINGSNUMMER. VAD SKA JAG GÖRA?
Ordernummer kan hittas på din bekräftelsemail.
Om du inte kan hitta den, kontakta oss på info@mulvanni.com
Se till att ha till hands den e-postadress som användes för att göra beställningen eller ditt fullständiga namn.

VAD ÄR ETT PRESENTKORT?
Ett presentkort är en alfanumerisk kod som skickas via e-post som gör att du kan köpa valfri vara på vår hemsida. Den har inget utgångsdatum så den kan användas när som helst. Om du spenderar mer än värdet på ditt presentkort måste du betala extra med ett kredit- eller betalkort på vanligt sätt. Du kan lägga din beställning normalt och du kan lösa in den en gång i kassan. 

HUR KAN JAG ANVÄNDA EN KAMPANJKOD?
Du kan lösa in en kampanjkod en gång vid utcheckningen. Det finns ett specifikt område där du kan tillämpa det. "Presentkort" och "Kampanjkod" kan kombineras och användas i en enda transaktion. Å andra sidan kan två eller flera kampanjkoder inte användas tillsammans. 

SÄNDER NI VÄRLDEN?
Ja, vi levererar över hela världen. Mer information finns i avsnittet FRAKT.

FINNS DET NÅGOT ALTERNATIV ATT BETALA KONTANT VID LEVERANS?
Tyvärr erbjuder vi inte denna tjänst. 

KAN JAG FÅ MITT PAKET OMDIDIGERAD TILL EN ANNAN ADRESS?
När beställningen har skickats kommer det tyvärr inte att vara möjligt att vidarebefordra den till en annan adress.

HUR RETURNERAR JAG NÅGOT TILL DIG?
För ytterligare information om returer, se vår RETURPOLICY.

GER DU GRATIS RETUR- OCH FRAKTETIKETTER?
Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda gratis returer. Vi arbetar för att förbättra tjänsten i framtiden.

JAG MOTtog FEL ARTIKEL. VAD SKA JAG GÖRA?
Om du fått en felaktig/fel vara ber vi om ursäkt för besväret.
Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@mulvanni.com uppge: ordernummer, varans namn och en kort beskrivning.

HAR DU FÅTT VAROR SOM JAG RETURNERAR?
Det beror på vilken fraktmetod som används. Det kan ta upp till 15 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) för paketet att nå vårt lager. I ditt fraktkvitto hittar du spårningsnumret som du kan använda för att spåra statusen för ditt paket och veta i realtid när vi har tagit emot det. När paketet har levererats till vårt lager kan det ta upp till 15 arbetsdagar att behandla det.

NÄR OCH VARFÖR UPPSTÅR EN FÖRSÄNNING?
Artiklarna från våra kollektioner är helt exklusiva. Av denna anledning kräver tillverkningsprocessen flera produktions- och kvalitetskontrollsteg. Även om produktionssekvensen är linjär kan vissa misstag uppstå.
I den osannolika händelsen av förseningar kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig så snart som möjligt. 

HAR DU NÅGON FYSISK BUTIK?
Vi har ingen fysisk butik. Våra produkter är tillgängliga exklusivt online.

ACCEPTERAR DU RETURER PÅ UTKLÄDSPRODUKTER?
Tyvärr nej, eftersom alla ytterkläder är skräddarsydda för varje kund kan vi inte acceptera returer på dessa varor. Se vår returpolicy.

VAR LEVERANS MIN BESTÄLLNING FRÅN? 

Vi har lager över hela världen, beroende på tillgänglighet och logistik kan produkten komma från någon av våra fyra platser, Italien, Spanien, Turkiet eller Kina.