Какие товары подлежат возврату? 

• В течение 14 дней с даты поступления заказа.
• В неиспользованном и пригодном для перепродажи состоянии
• В оригинальной упаковке со всеми бирками.

Какие товары не подлежат возврату? 

 Следующие товары не подлежат возврату:

• Индивидуальные заказы - Изделия из натурального меха
• Скидочные товары (если применимо)

Полученный мной товар поврежден!

Если приобретенный товар неисправен, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки.

Можно ли обменять товары?

Мы разрешаем обмен купленных товаров на выбранные варианты. 

Какие варианты возврата?

Поддерживаются следующие варианты возврата:

• Возврат на магазинный кредит 

Как мне вернуть товары?

Инструкции по отправке возвращенных товаров можно найти в электронном письме, полученном после размещения запроса на возврат.

 

Мне был отправлен не тот товар, каков процесс?

Если после получения вашего заказа что-то не так, отправьте электронное письмо нам в течение 24 часов с момента получения вашего заказа, и мы организуем сбор товара и отправим вам правильный товар.

Мой товар неисправен, поврежден при транспортировке или подделан. Какова процедура?

Если после получения вашего заказа вы заметили дефект, отправьте электронное письмо нам в течение 24 часов с момента получения вашего заказа, и мы организуем сбор товара и отправим вам замену. 

Мой вопрос не был рассмотрен...

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно возврата или возврата средств, напишите нам по адресу info@mulvanni.com.

ШЕРСТЬ

У вас есть 14 рабочих дней , чтобы вернуть нам свой заказ для возврата/обмена от день получения заказа.

• Меха необходимо вернуть в товарном состоянии.  Меха легко впитывают запахи дома, кухни, духов и т. д., поэтому мы настоятельно рекомендуем хранить меха в упаковке и сумке для одежды.  Если мы получим возврат в непригодном для продажи состоянии, товар будет возвращен вам. Ваш товар необходимо будет отправить нам обратно с отслеживанием. обратите внимание, что мы не предлагаем бесплатный возврат, и расходы на возврат необходимо будет оплатить оплачивается клиентом. 

Политика отмены 

Клиент может отменить свой заказ в течение 12 часов; Возврат средств будет произведен обратно на платежное решение, первоначально использованное клиентом.

Индивидуальные заказы

Товары, сделанные на заказ, не подлежат возврату или обмену и изготавливаются специально для вас. Перед покупкой убедитесь, что вы на 100% довольны своим индивидуальным заказом, ваш заказ будет немедленно обработан и изготовлен для вас.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@mulvanni.com если у вас есть вопросы по индивидуальным заказам. 

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно выбора меха, стиля или размера, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.