ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если по какой-либо причине вы захотите вернуть покупку, мы предлагаем гарантию удовлетворения. Никаких объяснений не нужно, если это не для вас, то ок! Вам необходимо будет связаться с нами в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Товар не подлежит использованию и не имеет следов ношения. 

КАК ВЕРНУТЬ И ОБМЕНЯТЬ

  • Отправьте электронное письмо по адресу info@mulvanni.com в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы свяжетесь с нами и инициируете возврат по истечении 14-дневного периода, вы больше не имеете права на возврат средств. (14 дней начинаются в тот же день, когда курьер доставил вашу посылку)  
  • Добавьте к возврату примечание «ВОЗВРАТ» или «ОБМЕН» и номер заказа (пример «ВОЗВРАТ № 2844»).
  • Мы свяжемся с вами в течение 48 рабочих часов и сообщим подробности возврата. 
  • Как только мы получим ваш заказ, возврат средств будет произведен в течение 48 часов. 
  • Клиенты получат возмещение только в размере той же суммы, что и приобретенный продукт/продукты. Стоимость доставки не возвращается. 
  • Если ваша покупка была совершена с использованием кода скидки или товар был куплен на распродаже, он подлежит только обмену, но не возврату средств. 
  • Вещи из натурального меха возврату не подлежат.  
  • Если товар неисправен, включите в свое электронное письмо изображения с подробным описанием проблемы, и мы бесплатно вышлем вам этикетку для обратной доставки. 

Вещи должны быть в первоначальном состоянии (включая бирки), не носиться, не подвергаться изменениям и не подвергаться стирке. Предметы не должны использоваться в фотосессиях, публикациях в Instagram, в Интернете, в коммерческих целях или для личной выгоды. Вся упаковка (включая пакеты для одежды), отправленная вместе с вашим заказом, должна быть возвращена. Возвраты, не соответствующие нашей политике, будут отправлены вам обратно. Любая одежда, которая выглядит ношенной, стиранной или каким-либо образом видоизмененной, будет отклонена.*

MULVANNI не возвращает международные предоплаченные пошлины и налоги, уплаченные во время оформления заказа, если вы захотите вернуть товар. Свяжитесь с местной таможней, чтобы получить возврат налога.

  • Меха необходимо вернуть в товарном состоянии. Меха легко впитывают запахи дома, кухни, духов и т. д. поэтому мы настоятельно рекомендуем хранить меха в упаковке и сумке для одежды.  Если мы получим возврат в непригодном для продажи состоянии, товар будет возвращен вам. Ваш товар необходимо будет отправить нам обратно с отслеживанием. обратите внимание, что мы не предлагаем бесплатный возврат, и расходы на возврат необходимо будет оплатить оплачивается клиентом. 

Политика отмены 

Клиенты могут отменить свой заказ в течение 12 часов с момента размещения.

Индивидуальные заказы

Товары, сделанные на заказ, не подлежат возврату или обмену и изготавливаются специально для вас. Перед покупкой убедитесь, что вы на 100% довольны своим индивидуальным заказом, ваш заказ будет немедленно обработан и изготовлен для вас.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@mulvanni.com если у вас есть вопросы по индивидуальным заказам. 

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно выбора меха, стиля или размера, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.