TERMINI DI RESTITUZIONE

Se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo acquisto, offriamo una garanzia di soddisfazione. Non c'è bisogno di spiegazioni, se non è per te, va bene! Dovrai contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'articolo non può essere utilizzato né presentare segni di usura. 

COME RESTITUIRE E CAMBIARE

  • Invia un'e-mail a info@mulvanni.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. se ci contatti e avvii un reso dopo il periodo di 14 giorni non hai più diritto a un rimborso. (I 14 giorni decorrono dallo stesso giorno in cui il corriere ha consegnato il tuo pacco)  
  • Aggiungi la nota RESO o CAMBIO e il numero dell'ordine con il tuo reso (esempio RESO n. 2844)
  • Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con i dettagli del reso. 
  • Una volta ricevuto il tuo ordine, verrà emesso un rimborso entro 48 ore. 
  • I clienti riceveranno solo un rimborso pari allo stesso importo del prodotto/prodotti acquistati. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. 
  • Se il tuo acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto o l'articolo è stato acquistato in saldo, è idoneo solo per il cambio, non per il rimborso. 
  • Gli articoli in vera pelliccia non hanno diritto ad un rimborso.  
  • Se l'articolo è difettoso, includi nella tua email immagini che descrivano in dettaglio il problema e ti invieremo gratuitamente un'etichetta di spedizione per la restituzione. 

Gli articoli devono essere nello stato originale (comprese le etichette) e non devono essere stati indossati, alterati o lavati. Gli articoli non devono essere stati utilizzati in servizi fotografici, post su Instagram, online, a fini commerciali o per guadagno personale. Tutto l'imballaggio (compresi i sacchetti per indumenti) spedito con l'ordine deve essere restituito. I resi che non soddisfano la nostra politica ti verranno rispediti. Tutti gli indumenti che sembreranno indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo verranno rifiutati.*

MULVANNI non rimborsa i dazi e le tasse internazionali prepagati pagati al momento del pagamento nel caso in cui desideri restituire un articolo. Contatta l'ufficio doganale locale per ottenere il rimborso delle tasse.

  • Le pellicce devono essere restituite in condizioni vendibili. Le pellicce possono facilmente assorbire odori di casa, odori di cucina, profumi, ecc., pertanto consigliamo vivamente di tenere le pellicce nella confezione e nella borsa degli indumenti.  Se riceviamo resi in condizioni invendibili, la merce ti verrà restituita. Il tuo articolo dovrà essere rispedito tracciabile, tieni presente che non offriamo resi gratuiti e i costi di restituzione dovranno essere essere pagato dal cliente. 

Politica di Cancellazione 

I clienti possono annullare il loro ordine entro 12 ore dall'effettuazione.

Ordini Personalizzati

I prodotti su ordinazione sono non rimborsabili o scambiabili e sono realizzati su misura per te. Assicurati di essere soddisfatto al 100% del tuo ordine personalizzato prima dell'acquisto, il tuo ordine verrà elaborato immediatamente e sarà realizzato per te.

Per favore, inviaci un'email info@mulvanni.com se hai domande riguardanti gli ordini personalizzati. 

Se hai domande sulla scelta della pelliccia, sullo stile o sulla taglia, non esitare a contattarci.