POLITIQUE DE RETOUR

Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner votre achat, nous offrons une garantie de satisfaction. Aucune explication n'est nécessaire, si ce n'est pas pour vous, ce n'est pas grave ! Vous devrez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’article ne peut pas être utilisé ni montrer de signes d’usure. LES ÉCHANGES SONT GRATUITS, veuillez également nous contacter dans les 14 jours pour pouvoir bénéficier d'un échange. 

COMMENT RETOURNER ET ÉCHANGER

  • Envoyez un e-mail à info@mulvanni.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. si vous nous contactez et effectuez un retour après la période de 14 jours, vous n'êtes plus éligible à un remboursement. (Les 14 jours commencent le jour même où le transporteur a livré votre colis)  
  • Ajoutez RETOUR ou ÉCHANGE et le numéro de commande dans la ligne d'objet (exemple RETOUR # 1346).
  • Nous vous répondrons dans les 48 heures et vous proposerons la possibilité d'une étiquette d'expédition prépayée via DHL ou UPS, ils la récupéreront à votre domicile ou à l'endroit choisi. Ou donnez-vous des instructions d’expédition si vous souhaitez organiser l’expédition vous-même.
  • Une fois que nous aurons reçu votre commande, un remboursement sera effectué dans les 48 heures. 
  • Les clients ne recevront qu'un remboursement correspondant au même montant du ou des produits achetés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. 
  • Les commandes marquées de VENTE FINALE ne sont pas éligibles au retour 
  • Si l'article est défectueux, veuillez inclure des images dans votre e-mail détaillant le problème et nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour. 

Les articles doivent être dans leur état d'origine (y compris les étiquettes) et ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés lors de séances photo, de publications sur Instagram, en ligne, commercialement ou à des fins personnelles. Tous les emballages (y compris les housses à vêtements) expédiés avec votre commande doivent être retournés. . Les retours qui ne respectent pas notre politique vous seront renvoyés. Tous les vêtements qui semblent avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit seront refusés.*

MULVANNI ne rembourse pas les droits et taxes internationaux prépayés payés au moment du paiement si vous souhaitez retourner un article. Contactez votre bureau de douane local pour obtenir votre remboursement de taxe.

Si vous choisissez d'organiser l'expédition de votre retour, nous vous demandons de bien vouloir inclure une preuve d'envoi du bureau de poste pour votre article retourné, car nous ne pouvons être tenus responsables de tout ce qui est perdu ou endommagé pendant le transport.

Si votre achat a été effectué à l'aide d'un code de réduction ou si l'article a été acheté en solde, il n'est éligible qu'à l'échange et non au remboursement.