POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por algún motivo deseas devolver tu compra, te ofrecemos una garantía de satisfacción. No se necesita explicación, si no es para ti, ¡está bien! Deberá comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. El artículo no se puede utilizar ni mostrar signos de uso. 

CÓMO DEVOLVER Y CAMBIAR

  • Envíe un correo electrónico a info@mulvanni.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si se comunica con nosotros e inicia una devolución después del período de 14 días, ya no es elegible para un reembolso. (Los 14 días comienzan el mismo día que el mensajero entrega su paquete)  
  • Agregue la nota DEVOLUCIÓN o CAMBIO y Número de pedido con su devolución (ejemplo DEVOLUCIÓN #2844)
  • Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles con los detalles de la devolución. 
  • Una vez que hayamos recibido su pedido, se emitirá un reembolso dentro de las 48 horas. 
  • Los clientes solo recibirán un reembolso por la misma cantidad del producto/productos comprados. El cargo de envío no se reembolsa. 
  • Si su compra se realizó con un código de descuento o el artículo se compró en oferta, solo es elegible para cambio, no para reembolso. 
  • Los artículos de piel genuina no son elegibles para un reembolso.  
  • Si el artículo está defectuoso, incluya imágenes en su correo electrónico que detallen el problema y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución sin cargo. 

Los artículos deben estar en su estado original (incluidas las etiquetas) y no deben haber sido usados, alterados ni lavados. Los artículos no deben haber sido utilizados en sesiones fotográficas, publicaciones de Instagram, en línea, comercialmente o para beneficio personal. Todos los embalajes (incluidas las bolsas para ropa) enviados con su pedido deben devolverse. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política le serán devueltas. Se rechazará cualquier prenda que parezca haber sido usada, lavada o alterada de alguna manera.*

MULVANNI no reembolsa los aranceles e impuestos internacionales pagados por adelantado en el momento del pago si desea devolver un artículo. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener su reembolso de impuestos.

  • Las pieles deben devolverse en condiciones de venta. Las pieles pueden absorber fácilmente los olores domésticos, de cocina, perfumes, etc., por lo que recomendamos encarecidamente guardar las pieles en el paquete y en la bolsa de ropa.  Si recibimos devoluciones en condiciones invendibles, los productos le serán devueltos. Será necesario enviarnos el seguimiento de su artículo. tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas y los costos de devolución deberán ser pagado por el cliente. 

Política de Cancelación 

Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización.

Pedidos Personalizados

Los productos hechos a pedido son no reembolsables ni intercambiables y están hechos a medida para usted. Asegúrese de estar 100% satisfecho con su pedido personalizado antes de comprarlo; su pedido se procesará de inmediato y se fabricará para usted.

Por favor, envíanos un correo electrónico info@mulvanni.com si tiene preguntas sobre pedidos personalizados. 

Si tiene alguna pregunta sobre la elección de piel, el estilo o la talla, no dude en contactarnos.