RÜCKGABERECHT

Wenn Sie Ihren Kauf aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Es bedarf keiner Erklärung, wenn es nichts für Sie ist, ist das in Ordnung! Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren. Der Artikel darf nicht verwendet werden und weist keine Gebrauchsspuren auf. 

WIE MAN RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH VORNIMMT

• Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@mulvanni.com. Wenn Sie uns nach Ablauf der 14-tägigen Frist kontaktieren und eine Rücksendung veranlassen, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. (Die 14 Tage beginnen am selben Tag, an dem der Kurier Ihr Paket zugestellt hat)  
• Fügen Sie Ihrer Rücksendung einen Hinweis zur RÜCKGABE oder zum UMTAUSCH und zur Bestellnummer bei (Beispiel: RÜCKGABE #2844)
• Wir werden uns innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit den Rücksendedetails bei Ihnen melden. 
• Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erfolgt innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung. 
• Kunden erhalten nur eine Rückerstattung in Höhe der gleichen Menge des gekauften Produkts/Produkts. Die Versandkosten werden nicht erstattet. 
• Wenn Ihr Kauf mit einem Rabattcode getätigt wurde oder der Artikel im Sonderangebot gekauft wurde, ist nur ein Umtausch möglich, keine Rückerstattung. 
• Für Artikel aus echtem Pelz besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.  
• Wenn der Artikel fehlerhaft ist, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Bilder mit einer detaillierten Beschreibung des Problems bei. Wir senden Ihnen dann kostenlos ein Rücksendeetikett zu. 

Die Artikel müssen im Originalzustand sein (einschließlich Etiketten) und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein. Die Artikel dürfen nicht für Fotoshootings, Instagram-Posts, online, kommerziell oder zum persönlichen Vorteil verwendet worden sein. Sämtliche mit Ihrer Bestellung gelieferte Verpackung (einschließlich Kleidersäcke) muss zurückgesandt werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden an Sie zurückgesandt. Alle Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert zu sein scheinen, werden abgelehnt.*

MULVANNI erstattet keine im Voraus bezahlten internationalen Zölle und Steuern, die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs gezahlt wurden, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um Ihre Steuerrückerstattung zu erhalten.

• Pelze müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Pelze können leicht Hausgerüche, Kochgerüche, Parfüm usw. annehmen. Wir empfehlen daher dringend, Pelze in der Verpackung und im Kleidersack aufzubewahren.  Wenn wir Rücksendungen in unverkäuflichem Zustand erhalten, wird die Ware an Sie zurückgesendet. Ihr Artikel muss mit Sendungsverfolgung an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und die Rücksendekosten anfallen vom Kunden bezahlt werden. 

Stornierungsbedingungen 

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren.

Sonderbestellungen

Auf Bestellung gefertigte Produkte sind nicht erstattbar oder umtauschbar und werden individuell für Sie angefertigt. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie mit Ihrer Sonderanfertigung zu 100 % zufrieden sind. Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und für Sie angefertigt.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail info@mulvanni.com wenn Sie Fragen zu Sonderanfertigungen haben. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Fellwahl, Ihrem Stil oder Ihrer Größenberatung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.