Welche Artikel können zurückgegeben werden? 

• Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Auftragseingangs
• In unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
• In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig? 

 Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigungen – Kleidungsstücke aus echtem Pelz
• Rabattierte Artikel (sofern zutreffend)

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns.

Können die Artikel umgetauscht werden?

Wir ermöglichen den Umtausch gekaufter Artikel gegen wählbare Varianten. 

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

• Rückerstattung als Store-Guthaben 

Wie sende ich die Artikel zurück?

Anweisungen zum Versenden der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanfrage erhalten.

 

Mir wurde das falsche Produkt zugesandt, wie ist der Ablauf?

Wenn nach Erhalt Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir werden dann eine Abholung des Artikels veranlassen und Ihnen den richtigen Artikel zusenden.

Mein Produkt ist defekt, beim Versand beschädigt oder manipuliert. Wie ist der Vorgang?

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Mangel feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir veranlassen dann die Abholung des Artikels und senden Ihnen einen Ersatz zu. 

Meine Frage wird nicht angesprochen...

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mulvanni.com

FELL

Sie haben 14 Arbeitstage um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung/Umtausch zu erhalten Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

• Pelze müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.  Pelze können leicht Hausgerüche, Kochgerüche, Parfüm usw. annehmen. Wir empfehlen daher dringend, Pelze in der Verpackung und im Kleidersack aufzubewahren.  Wenn wir Rücksendungen in unverkäuflichem Zustand erhalten, wird die Ware an Sie zurückgesendet. Ihr Artikel muss mit Sendungsverfolgung an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und die Rücksendekosten anfallen vom Kunden bezahlt werden. 

Stornierungsbedingungen 

Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren; Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich vom Kunden genutzte Zahlungslösung.

Sonderbestellungen

Auf Bestellung gefertigte Produkte sind nicht erstattbar oder umtauschbar und werden individuell für Sie angefertigt. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie mit Ihrer Sonderanfertigung zu 100 % zufrieden sind. Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und für Sie angefertigt.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail info@mulvanni.com wenn Sie Fragen zu Sonderanfertigungen haben. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Fellwahl, Ihrem Stil oder Ihrer Größenberatung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.